碾米机厂家服务意识有待提高

发布日期：2019-05-22 作者：点击：

大型碾米机是专业性较强的机器，有必要对使用者进行安全操作培训。从调查情况看，大部分用户都没有参加过碾米机生产企业或农机主管部门组织的产品安全使用培训。

从企业管理角度讲，产品质量包括实物质量和服务质量。我国碾米机生产企业目前还停留在重实物、轻服务的阶段，大部分碾米机生产企业的出厂培训、上门维修、售后服务、技术直到、零部件供应体系等服务体系不完善，服务意识需进一步提高。

碾米机

另外，农民用户的质量安全意识普遍缺乏。例如，某用户的碾米机没有安全防护罩，且家中有年幼小孩，该用户表示也希望有防护，机器工作时可以让自己和孩子安全一些，但从没想过采取措施来消除这些不安全因素。调查发现，多数用户为使用方便讲安全防护装置拆除，也有的为节省支出，干脆不买安全防护罩。生产企业服务意识及用户质量、安全意识不高，也是制约行业健康发展的重要因素。

就广西碾米机而言，应加强对使用者的安全操作出厂培训，特别是农民用户，要多次培训、反复强调，让使用者牢记于心，达到标准方可使用。对于上门维修、售后服务、技术直到、零部件供应体系等服务体系，应参照电商行业的售后标准。这样一来，不仅有利于提升用户的安全和使用体验，更有利于行业的健康发展。